工作场所沟通技巧综述

工作沟通技巧(一)要善于使用礼貌语言。

礼仪是对他人尊重感情的流露，是对话双方心灵相互刻印的导火索。人们对礼仪的认识很敏锐。有一位优秀的指挥家，每次出车总是先出现“请”字，然后结束“谢谢”字。如：请求某同志让座，请照顾一下抱着这个婴儿的女同志。有人让座，他立即对让座的人说：“谢谢你。另外，请出示月票： '和月票： '。谢谢！请收好月票。“这样，整个车厢的乘客变得温暖，气氛和谐，在他的感染中，没有人争吵或就座。

工作沟通技巧(2)不要忘记对话的目的

对话的目的不仅仅是以下几点：劝告对方改正某些缺点。向对方请教某个问题。要求对方完成某项任务。了解对方对工作的意见。熟悉对方的心理特点等。为此，必须防止离开对话。

职场沟通技巧(3)要耐心听对话，表现出兴趣

对话时要善用自己的姿势、表情、插入和感叹词。的微微微笑、赞成的点头等，能使对话更加融洽。不要东张西望、心不在焉、随时看手表、伸懒腰等令人厌烦的表达。

职场沟通技巧(4) :要很好地反映对方的感情

对话的对象因为某事特别伤心和苦恼的时候，首先要以理解的心说：“我理解你的心情。如果是我，我也会这样。”这样，对方就会觉得你尊重他的感情，这样才能形成同情和信任的氛围，你的建议也很容易见效。

职场沟通技巧(5) :要善于把自己等同于对方

人类倾向于相信“自己人”，有经验的对话者总是让自己的声调、音量、节奏与对方相适应，即使是坐着的姿势也努力给对方心理上的相应感。例如，并排坐着比相对坐着在心理上更有共同点。挺直腰杆坐着比斜坐着更尊重别人。

职场沟通技巧(6) :要善于观察对方的气质和性格

如果和“胆汁质”类型的人聊天，会发现对方情绪强烈，内心活动暴露。和“黏液质”类型的人说话，可以看出对方沉默寡言，感情深厚。和平时大大咧咧的人说话，可以看出对方很在乎，很无心，要根据气质和性格采取不同的对话方式。

职场沟通技巧(7) :要善于观察对方的眼睛

在非语言交流行为中，眼睛起着重要的作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴的时候，眼睛闪闪发光；悲伤的时候，眼神呆滞。注意，努力；吓得目瞪口呆。男女爱情，送秋波；坚强的人作恶，眼睛露出凶光。人的面部表情当然瘦肉可以不笑，但仔细观察会发现眼睛不会“笑”。也就是说，人的眼睛很难造假，人的所有心理活动都会通过眼睛显现出来。为此，说话者可以通过眼睛的微妙变化理解和掌握人的心理状态和变化。如果对方用眼睛看着你，一般是对你重视和关注的表现。(萧伯纳，show)如果你不看衣服，就表示蔑视；斜视表示不友好的感情。用愤怒的眼睛看，表示一种仇恨。如果你说谎，心虚的立场，经常避开你的视线。

职场沟通技巧(8) :压力圈成见

要很好地克服社会知觉的初期效果。而这种早期效应是众所周知的“先进先出”。有些人有特别好的第一印象的能力，掩盖了自己本来的面貌。为此，在谈话中要有客观批评的态度，不能只从印象出发。

职场沟通技巧(9) :不要得理训人

几个年轻青年上车就不买票。油滑：“我们是失业青年。没有工资。买什么票？”说。优秀指挥家姜玉琴告诉他们：“开车买票要5分，一角是小事，但是名誉受损，你出多少钞票也买不起。”说。“这句话红了几个年轻青年的脸，终于补票了。如果来了——针锋相对，或者冷冷地讽刺，情况会怎么样？

职场沟通技巧(10) :要消除对方的迎合心理

在谈话过程中，双方出于某种动机说出由衷的话，见风使舵，或表现出吞吐吐，忧虑重重。为此，要让对方在对话过程中厌倦自己的态度：自己关心的是真实的、迎合的、谄媚的话，这样才能在对话中获得比较真实可靠的信息。

职场沟通技巧(11) :应回应诽谤性对话

据说苏联第一位外交部长莫洛托夫是贵族出身。有一次在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅：“你是贵族出身，我们的祖先是矿工，我们俩到底谁能代表工人阶级？”莫洛托夫平静地说：“是啊，我们俩都背叛了家人！”这位苏联外长不是长篇大论地反驳，只是一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙。

职场沟通技巧(12) :要好好选择对话机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比其他人或陌生环境中的对话更有说服力。为此，他可以在业余时间利用“家庭优势”，在别人不警惕的自然心理状态下说话，哪怕只有一句话也能获得意想不到的收获。

职场沟通技巧(13) :对话注意事项

不要使用容易理解的单词、废弃的短语或专业词汇。这些词不会给别人留下好印象，只会让别人厌烦。

不要做可恶的行为。对话时不看对方的眼睛，而是看你身后或你周围是否有更重要、更值得对话的人物。或者盯着别人的衣服，漫不经心地说话。

不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要和外语混在一起。

一个话题不要说太久。题主应该像房间一样经常通风。

不要刚走近某人就嘲笑他。“我敢打赌，你忘了我叫什么名字。”

另外，在对话中要善于看眼色。对方可能很匆忙或有其他事情，但出于礼貌，如果不打扰你，就要立即停止说自己的话。

10个工作场所的沟通技巧

1.注意听

懂得倾听是成为好沟通者的最好方法。

如果积极听别人的话，就能更容易地接触到别人想表达的意思，并给予适当的反馈。是你。

2.非语言沟通

你的肢体语言、眼神交流、手势、语气都可以润饰你想表达的信息。

你说话的时候，要多注意别人的非语言特征。

因为通常非语言特征传达着一个人的真实想法。例如，如果对方不和你使眼色，他/她可能会感到尴尬或试图隐瞒事实。

3.简单明了

表达个人想法时尽可能简洁地说。表达之前先好好想想该怎么说。这样可以避免过多的表达，让观众困惑。

4.友好地对待人

通过友好和人性化的提问方式或仅仅是微笑，就能促进与同事们开放和真诚的对话交流。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，莎士比亚)无论是面对面交流还是书面交流，能做到这一点都很重要。可以这样做的时候，请在发给同事或职员的邮件的开头说：“周末愉快！”请亲切地附上。“这样的话使邮件变得生动，使收件人更加快乐。

5.自信

你和别人沟通时保持自信是很重要的事。自信能说服同事，遵从你的想法。(伯纳德肖)要时刻保持倾听的态度和对他人的共鸣。

6.改变主意

即使不同意上司、同事或职员，也要理解和尊重自己的观点。我该怎么说？这么简单的：“我理解你的出发点”表示你在听他们的话，尊重他们的观点。

7.开放的心灵

优秀的沟通者可以以灵活开放的心态迎接任何对话。用开放的心态听和理解别人的观点，而不是让信息在脑子里浏览一遍。约翰肯尼迪。8.尊重他人。

当你能表达对别人观点的尊重时，人们会更愿意与你交流。简单的小动作，比如对方的名字、眼神交流、别人说话的时候积极听，都能给对方留下好印象。

9.反馈

适当地给予反馈也是重要的沟通技巧。经理高管们也要通过多种渠道向员工提供建设性的反馈。可以发电子邮件、电话采访、更新每周状态等。给予反馈也意味着给予称赞。简单的话是“做得好！”和一样。“会给职员很大的工作激励。

同样，也要知道如何适当地接收或鼓励别人给你的反馈。如果你仔细听别人的反馈，对个别问题不清楚，可以提出一些明确的问题，并努力实践这些反馈的意见。

10.使用适当的通讯媒体

另一个重要的沟通技巧只是懂得选择合适的沟通媒体。比如，某些严肃的会谈(裁员，调整工资等)最好直接对话。你还得想想你想和谁沟通这些问题。如果他们(例如你的老板)很忙，你可以通过电子邮件与他沟通。女人)因此，其他人很欣赏你亲密的沟通方式，他们会更加积极地给你答复。