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团队协作能力决定职场“生死存亡”!如何协同作战,才能达到1+1>2的效果?(上))
时间:2021-06-16 10:25:24    点击:59

一提到团队协作,我们就会想到两个耳熟能详的经典故事:“三个臭皮匠赛过诸葛亮”和“三个和尚没水喝”。

若给这三个和尚遇和三个皮匠安排一次同题考验,结果会不会扭转呢?

有一天,三个皮匠结伴出行,无奈遇到暴雨,匆忙躲雨之际走进了一件破庙。而这个小庙的主人恰巧是那三个没水喝的和尚。

一见到皮匠,和尚们气不打一处来,愤恨地骂上天“凭什么说三个臭皮匠赛过诸葛亮,而三个和尚却没水喝呢?”

这时,上天突然就现身了,一言没发,把三个和尚和三个皮匠分别锁到了两个房间里,两个房间内部都有一样的东西:一口装满食物的大锅和三只长柄的勺子。

三天之后,两扇门同时打开,皮匠们精神焕发、红光满脸的走了出来;而三个和尚则是有气无力,慢慢悠悠走了出来,原来他们整整三天都没有吃饭,饿得要命。

皮匠们质疑道:“你们屋子里没有食物吗?”

和尚们哭丧着脸说:“大锅里是有饭有菜,可是勺子的柄太长了,根本送不到嘴里啊!”

皮匠们无奈地说:“那你们不会相互喂着吃啊!”

团队协作广泛存在我们的生活工作之中,但效果却不一,有时候会1+1>2,有时候会1+1=2,但更多时候是1+1<2,比如同一件事情一个人做的时候需要5天的时间,为了提前完成进度,安排了两个人去做,结果却花费了4天,按照一个人的产能和效率,两个人其实只需2.5天即可完成。

所以,关于团队协作有这么一句经典的言论:人在一起叫聚会,心在一起才叫团队!

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明明每个人都很支持,

为什么团队协作还会失败?

团队协作的重要性不言而言,决定个人和组织的“生死存亡”。

在充满危险性的战场上,一支军队能否相互协作、高效运转,关系着所有成员的生死;在激烈的体育团队竞技场上,一个成员的小疏忽,就会影响整个团队的最终成绩;在表面风平浪静,暗地波涛汹涌的职场办公室中,团队协作的结果或许不会那么极端,但同样具有重要作用。

团队协作能力是指建立在团队的基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说,不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。

团队协作的重要意义在于作为团队中的一员,可以取得比单干更大的成就。但对于现在的职场管理者来说,经常会遇到两个困难,一是团队建不起来,找不到合适的人员组成团队;二是团队管理有问题,经常出现1+1<2的情况,完全背离了团队成立的初衷。

本文的重点就是解决如何提高团队的协同作战能力,让团队发挥出1+1>2的效果?

为什么团队协同作战效果差呢?很多人冒出的第一印象就是团队内部心不齐,大家往不同的方向使劲和发力,自然使得团队在原地踏步,没有进展。

这的确是一个原因,但现实中还经常会有这种情况:明明团队的成员都知道目标,也都齐心支持,过程也很努力,但却依旧进展很慢,这是怎么一回事?

虽然每个团队的具体情况不一样,但协同作战失败的原因其实都可以追溯到同一个因素,那就是“协作盲点”。

协作盲点是指团队的管理者在规划协作项目时,把重点集中到了工作流程、激励措施和结果把控,却忽视了团队成员如何在实际工作中满足协作的要求。

比如团队中A的资历经验都比较丰富,B则是能力一般的新手,此时团队管理者安排A和B共同完成某个事情,虽然大家目标一致,AB两人也愿意协同作战,但A会面临着自己的经验和资源被B分享的潜在威胁,A会潜意识地担忧“自身安全”,然后选择回避或是做出防御姿态。

尽管我们认为团队作战会比单人作战的成就高,但平均到每个人的身上的成就其实是不公的,有的减少,有的增多。如果是跨团队协作的话,这样的问题就显得更为凸显,因为本身协作就意味着某些优势团体或个人的利益受到被稀释的威胁,也就是团队协作打破某些人的安全感。

在马斯洛需求层次理论中,安全需求是仅次于生理需求的第二个基础性需求。在团队协作中,无论团队成员的品德再高尚,一旦无形中威胁到他的安全需求,他就会无意识阻碍目标的完成。

如何让团队的人心“真正”齐,这就需要管理者强化团队的安全感。具体可以从强化身份、肯定权威和控制权这三个维度出发,强化身份和肯定权威可以让团队成员在团队或公司中找到了重心和意义,进一步获得安全感;而扩大个人的控制权,则是找到单个成员在负责团队目标具体一事项上的控制权,当他觉得自己的控制权变大了,就会觉得协作带来的威胁也减少了,他们会更愿意参与其中。

为什么团队成员越多,

协同作战能力越差?

在实际团队管理中大家会发现一个现象就是团队人越多,越难管理,协同作战的效果越来越差,陷入“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”的困境。

因为随着团队成员的增加,随之而来的是更多的杂事和问题。杂事主要是指团队需要更多的资源去满足成员之间彼此的相互协调与管理工作;问题则是个人表现会逐渐减色,单个成员在项目中的参与度也逐渐降低。前者影响团队协作的整体效率,会消耗大量的时间在做协调工作之上;后者则会影响团队成员的参与感和积极性,影响个人能动性的发挥。

当团队成员越来越多的时候,团队协作就面临着协调成本、动机成本和相关成本不断增加。

✦协调成本:成员连结关系呈级数增加

有心理学家曾这样直言不讳地表示:大型团队一般不靠谱,最终只是浪费个人时间罢了。

管理的核心是要解决成员之间的联系,但当团队成员越来越多之后,人们彼此间的联系就变得千丝万缕,整体协调成本就会增加。每新增一名成员,团队整体工作效率确实会相应提高,但增长率却越来越低。

✦激励成本:社会惰化让个人迷失于群体之中

当多个人共同去完成某件事情的时候,个人所付出的努力往往少于其单独工作时的努力,这种群体中个人活动积极性与效率下降的现象,称为社会惰性,比如著名的“滥竽充数”就是社会惰性的一个典型体现。

于是,随着团队逐渐壮大,每个成员的责任感与社会压力也随之减小,就会萌发合情合理的逃避行为。如果想要调动所有成员的积极性,那么相应的激励成本就要无限增加。

✦相关成本:关系丧失让个人在群体中表现更差

所谓的关系丧失指的是,随着团队成员的不断增多,个人成员会觉得自己得到的关怀与帮助逐渐减少。比如一对夫妻只有一个孩子的话,会把所有精力和金钱投到一个孩子的教育上;但若有两个、三个孩子以上,每个孩子分得的父母的爱、精力以及时间投入都会变少。

当人身处团队之中时,还会彼此之间会产生相互影响,这就需要花费相当多的时间来处理关系,所以团队成员越多,个体与团队成员的相互关系越弱,就导致关系丧失,给团队成员带来压力感和无助感。

弄明白了这个逻辑之后,要想最大限度发挥团队的协作能力,就需要在团队成员的数量进行一定的控制,搞清楚自己团队成员的最佳数值,或者当团队规模达到一定极限的时候,进行团队裂变,而不是任由团队自由膨胀。

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